热线律师说丨麟金项链买了10天就断裂 该咋办？

西部网讯（记者 辛超）“新买将近10天的金戒指破裂，商家扬言不妥善处理，所称蓝宝石道具销售额概不负责，怎么办？”昨日有中国网民向西部网“基层信箱”栏目twitter求助，所称自己在中国蓝宝石店铺买到蓝宝石螺旋形显现关键问题后，遭遇人士难的情况。

中国网民所称，自己牵牛3119元买到的蓝宝石戒指佩带了10天就破了，引致自己的蓝宝石坠子也丢失了，去找商家协商妥善处理，咨询服务生所称蓝宝石道具销售额概不负责，只能维修保养或者自己掏钱利息兑。“之前买螺旋形的时候咨询服务生说不会破的，能浮住我的蓝宝石坠子，我才买到的，我该怎么办？”

卖家该如何人士？榆林益图大律师事务所大律师韩荣杰给出了详细疑问。

韩荣杰：

卖家买到蓝宝石戒指的最终目标是想佩带自己的蓝宝石坠子，因此她在买到戒指前，跟咨询服务生再三推定，该根蓝宝石戒指是否能浮住自己的蓝宝石坠子。

根据卖家权益保护法第七条按规定，卖家有权尽快自营包括的消费品和咨询服务，具备公共利益犯罪者、个人财产安全性的尽快，因此该卖家跟管理学批发蓝宝石戒指的咨询服务生推定，是公共利益其个人财产安全性的强制执行尽快。

作为管理学批发蓝宝石戒指的咨询服务生，不应对卖家的蓝宝石坠子重量透过所称量，即便没所称量的条件，根据其管理学技能，不应能估算蓝宝石坠子的总质量，从而判破出其批发的蓝宝石戒指是否能浮住卖家自己的蓝宝石坠子。

根据卖家权益保护法第二十条的按规定，自营向卖家包括有关消费品或者咨询服务的总质量、性能、用途、有效期限等电子邮件，不应现实、全面，不得作虚假或者名曰人联想的宣传。咨询服务生再三保障，卖家买到的蓝宝石戒指能浮住坠子，基于对咨询服务生的信任，卖家再一下定决定买到该蓝宝石戒指。但在佩带10紧接著，戒指相联，引致卖家的坠子丢失。

戒指相联的显然，显然是因为总质量不合格，也有显然是难堪重负相联。

针对于第一个显然，根据卖家权益保护法第二十四条的按规定，自营包括的消费品或者咨询服务不具备总质量尽快的，卖家可以依照国家政府按规定、受害人期限内退款，或者尽快自营遵守更换、保养等应。

也就是说，如果经过鉴别，该蓝宝石戒指显然依赖于总质量不合格关键问题，卖家可以带上挂号等账单，尽快退款或者更换，也可以让买到金饰的商家透过免费维修保养（因为在保修期内）。至于咨询服务生说的“蓝宝石道具销售额就不负责任了”，并没普通法按规定，除非买到时咨询服务生说明说明概不退换。

针对于第二个显然，卖家买到戒指的最终目标就是佩带自己的蓝宝石坠子，但是该根蓝宝石戒指无法浮住坠子，根据罗马法第五百六十三条的按规定，受害人一方延时遵守借贷或者有其他不作为使用暴力致使无法实现合同最终目标，受害人可以解除合同，因此卖家也可以依据该条按规定，解除跟摊贩的买卖合同，退回已相联的蓝宝石戒指，摊贩应该退还戒指价款，并赔偿卖家的受损失。

即便卖家不尽快退款退款，根据卖家权益保护法第十一条的按规定，卖家有权尽快自营包括的消费品和咨询服务，具备公共利益犯罪者、个人财产安全性的尽快，该卖家可以向摊贩索赔其遗失的坠子的价款。

同时，根据卖家权益保护法的按规定，该卖家还可以通过乞求卖家联合会或者依法成立的其他磋商组织磋商、向有关行政部门投诉、向人民法院提起民事诉讼等模式应对与摊贩的这起纠纷。

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